سياسة الإرجاع والاسترداد

لتعزيز الأكسجين

- ما الذي يمكنني إرجاعه؟
  لن تتم معالجة الإرجاع إلا إذا:
  1) المنتج مختلف عن طلبك;
  2) يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية;
  3) تم استلام المنتج معيبًا وتقرر أنه لم يتم تغييره أثناء وجوده في حوزتك.

- هل يمكنني إرجاع غرضي لاستبداله؟
  يتم منح المرتجعات على أساس كل حالة على حدة كما هو مذكور أعلاه. يمكنك إرجاع مشترياتك في غضون 7 أيام وسنقدم لك بديلاً لها بمجرد إرجاعها بنجاح.

- كيف يمكنني إرجاع عنصر ما؟
  يمكنك زيارة أي من بائعي التجزئة لدينا للعودة. يرجى إعلامنا مسبقاً قبل التوجه إلى هناك.

إرجاع رسوم الشحن المستردة
بالنسبة لتعزيز الأكسجين، سيتم خصم رسوم إعادة الشحن بقيمة S$10 من المبلغ المسترد إذا لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من O2genes أو سلعة معيبة. إذا قمت بإرجاع المنتج إلينا من تلقاء نفسك وكان سبب الإرجاع نتيجة خطأ من O2genes أو إذا وافقنا على تحمل تكلفة إعادة الشحن، فإن المبلغ المسترد سيشمل ما يصل إلى S$5 كرسوم إعادة شحن.

- عدم تغيير التاريخ: يقر العميل ويوافق على أن تاريخ الإيجار المحدد في هذه الاتفاقية ثابت ولا يمكن تغييره أو تغييره دون موافقة خطية صريحة من الطرفين. بمجرد بدء فترة الإيجار، تظل سارية المفعول طوال المدة المحددة في هذه الاتفاقية. يجب تقديم أي طلب لتغيير تاريخ الإيجار خطياً وتقديمه إلى مقدم الخدمة للنظر فيه قبل 7 أيام عمل على الأقل من تاريخ بدء الإيجار الأصلي. يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في قبول أو رفض أي طلبات من هذا القبيل وفقًا لتقديره الخاص. في حالة منح مقدم الخدمة استثناءً لتغيير الموعد، سيتم فرض رسوم إضافية على العميل لإعداد وتفكيك المكان. أي طلب للإعداد أو التفكيك المعجل سيتحمل العميل رسومًا إضافية أيضًا. يُدرك العميل أن عدم الالتزام بمواعيد الإيجار المحددة دون موافقة مسبقة قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية أو إلغاء الإيجار أو أي تعويضات أخرى حسبما يراه مقدم الخدمة مناسباً.

- إزالة المعلومات الشخصية:
  إذا كنت تقوم بإرجاع غرض قد تكون المعلومات الشخصية المتعلقة بك محفوظة فيه، فيجب عليك مسح هذه المعلومات بالكامل قبل إعادة الغرض إلينا. لن نقوم بحفظ أي معلومات لم يتم تزويدنا بها.

- هل أنا مؤهل لاسترداد الأموال؟
  بشكل افتراضي، نحن لا نعرض استرداد قيمة المشتريات أو الخدمات التي تم تأكيدها والاتفاق عليها. في حالة وجود ظروف استثنائية، قد يتم استرداد المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة، وفي شكل أرصدة على الرغم من أن الشركة غير ملزمة بتقديم استرداد الأموال لأي معاملة. ونظراً للموارد المقدمة لتسهيل عملية الاسترداد، قد يتم فرض رسوم خدمة أو رسوم جزائية على عملية الاسترداد.

- كيف يتم استرداد الأموال؟
  بمجرد إرجاعك للمنتج الخاص بك، سيتم إصدار المبلغ المسترد في شكل أرصدة. يتم إصدار معظم المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10-15 يوم عمل.