سياسة الخصوصية

مقدمة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف أو تو جينز برايفت ليمتد ("نحن" أو "نحن" أو O2GENES) بشكل عام يتعامل مع معلوماتك الشخصية. قد نقدم أيضًا معلومات أكثر تحديدًا تتعلق بمنتجات أو خدمات معينة في إشعارات جمع الخصوصية الخاصة بنا. سنقوم بتحديث هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني إذا قمنا بتغيير الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على سجلات موظفي O2GENES وسجلات المتعاقدين.

من هو O2genes؟

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على شركة O2GENES PRIVATE LIMITED (UEN رقم 201700081C)

جنرال لواء

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها عنك على علاقتنا بك. وستشمل بعض أو كل ما يلي:

معلومات عامة عنك: اسمك، ولقبك الوظيفي، وجنسك، وتاريخ ميلادك، وتفاصيل الاتصال بك، وجواز سفرك أو تفاصيل أخرى عن هويتك (والتي قد تتضمن صورتك) وإجابتك على سؤال أمني (على سبيل المثال، لونك المفضل)
تفاصيل الاتصال: مثل رقم الهاتف، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، وموقع التواصل الاجتماعي
المعلومات الصحية، بما في ذلك طلبات المساعدة المحددة، فيما يتعلق باستخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا
تفاصيل الدفع: مثل تفاصيل رقم بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر وتاريخ انتهاء صلاحيتها المدعومة من Stripe
استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا: مثل الأكسجين عالي الضغط أو الأكسجين المعزز أو أحذية الضغط الهوائي.
تفاعلاتنا معك: مثل أي ملاحظات أو شكاوى أو مجاملات أو ردود على استبيانات السوق أو سجلات أي مراسلات وتفاعلات معنا ومع موظفينا (بما في ذلك شخصيًا أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي)
الموقع الإلكتروني: إذا كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني، وموقعك الجغرافي، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ورقم هاتفك المحمول أو معرّفك، وتفاصيل كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني وأي مواقع خارجية دخلت إليها من خلالها
حسابات My O2GENES: تفاصيل اشتراك عضويتك وتفاصيل حساب My O2GENES الخاص بك.
الحوادث: تفاصيل حول أي حوادث تورطت فيها أو كنت شاهدًا عليها، فيما يتعلق بأي من منتجاتنا أو خدماتنا

هناك جوانب معينة من معلوماتك الشخصية، على سبيل المثال تفاصيل وثائق مستوى العافية وتفاصيل الدفع ومعلومات الاتصال، مطلوبة للعديد من منتجاتنا وخدماتنا، وإذا لم تقدم هذه المعلومات على النحو المطلوب لخدمات معينة، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات والخدمات بالكامل.

المعلومات الشخصية الحساسة

بموجب قوانين الخصوصية، تُعتبر فئات معينة من المعلومات الشخصية حساسة بشكل خاص وبالتالي تحتاج إلى حماية إضافية. تشمل هذه الفئات المعلومات المتعلقة بالصحة، أو الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية، أو العضوية النقابية، أو ميولك الجنسية. قد تشمل المعلومات الحساسة أيضًا البيانات الوراثية والبيانات البيومترية. كما يُنظر إلى المعلومات المتعلقة بالإدانات والجرائم الجنائية على أنها معلومات حساسة أيضًا، على سبيل المثال، بموجب القانون الأوروبي لحماية البيانات.

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية الحساسة والتعامل معها، على سبيل المثال، عندما تطلب مساعدة خاصة أو إذا أخبرتنا أن لديك متطلبات محددة تتعلق بمعتقداتك الدينية.

سنطلب منك موافقتك على التعامل مع هذا النوع من المعلومات الشخصية، بالقدر المطلوب بموجب القوانين المعمول بها، على سبيل المثال بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في سنغافورة لعام 2012 (رقم 26 لعام 2012) في سنغافورة ("PDPA") أو اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات ("GDPR").

إذا قمت بتحميل الصور إلى الموقع الإلكتروني، يجب عليك تجنب تحميل الصور التي تحتوي على بيانات الموقع المضمنة (EXIF GPS). يمكن لزوار الموقع الإلكتروني تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور الموجودة على الموقع الإلكتروني.

كيف نجمع المعلومات الشخصية

تعتمد كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية عنك على علاقتنا أو تفاعلاتنا معك.

منك مباشرة

نجمع المعلومات منك مباشرةً بشكل أساسي، على سبيل المثال، عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو عندما تتصل بنا أو تراسلنا، أو عندما نتفاعل معك شخصيًا، مثل عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا أو تشارك في العروض الترويجية.

بشكل غير مباشر

قد تكون هناك مناسبات نجمع فيها معلومات عنك من شخص آخر، مثل:

شركاء O2GENES
عندما يقوم شخص آخر بحجز أو شراء سلعة أو خدمات نيابة عنك
مقدمو خدماتنا
الجهات الخارجية التي تزودنا بالعملاء المحتملين للتسويق
كيانات أخرى تحمل علامة O2GENES أو شركاء الأعمال الآخرين
الشركات التي نقدم لها خدمات التسويق وتحليل البيانات
مقدمو المواقع الإلكترونية والتطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية

إذا قمت بتزويدنا بمعلومات عن أفراد آخرين، بغض النظر عن علاقتكما معًا، فأنت مسؤول عن إخبار هؤلاء الأفراد وإعلامهم بأنه يمكنهم العثور على نسخة من سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

لتوفير منتجاتنا وخدماتنا: للتحقق من هويتك، وللاتصال بك بشأن حجوزاتك واشتراكاتك، ولمعالجة المدفوعات، ولأغراض ضمان الجودة والتدريب، مثل تدريب موظفينا، وإدارة موردينا.
لأغراض تسويقية: لتزويدك بالتحديثات والعروض، إذا اخترت تلقيها ؛ لتشغيل مسابقاتنا وعروضنا الترويجية وفعالياتنا؛ لتوزيع رسائلنا الإخبارية وغيرها من الاتصالات. قد نستخدم معلوماتك أيضًا في تسويق منتجات وخدمات O2GENES وشركائنا التجاريين المختارين لك عن طريق البريد والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والهاتف، وسنطلب موافقتك في الوقت الذي نجمع فيه بياناتك لإجراء أي من هذه الأنواع من التسويق حيثما يقتضي القانون ذلك. سنوفر لك خيارًا لإلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي اتصال تسويقي إلكتروني يتم إرساله إليك.
تقديم الدعم للعملاء: للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى والمطالبات.
لتشغيل وتسهيل مشاركتك في منتجات وخدمات O2GENES: إذا كان لديك حساب على O2GENES، فسوف نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك لضمان حصولك على الاستفادة من برامج O2GENES وشركائنا، بما في ذلك تتبع استخدامك وتسجيل استخدامك للمزايا. قد يستخدم شركاء O2GENES أيضًا معلوماتك الشخصية لتسهيل مشاركتك في منتجات وخدمات O2GENES.
لإجراء بحوث السوق والمستهلكين وغيرها من البحوث: لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وأنشطتنا التسويقية، بما في ذلك مواقعنا الإلكترونية، ولتوليد رؤى للمستهلكين تساعدنا على التسويق بكفاءة أكبر وأن نكون أكثر ملاءمة لك.
لضمان ملاءمة محتوى الموقع الإلكتروني: بما في ذلك ضمان تقديم محتوى مواقعنا الإلكترونية بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك ولجهازك، وهو ما قد يشمل اتخاذ القرارات الآلية وتمرير بياناتك إلى شركاء الأعمال و/أو الموردين و/أو مقدمي الخدمات.

قد نقوم أيضًا بدمج المعلومات التي نجمعها ونحتفظ بها عنك.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة فيما يتعلق بما يلي:

السلع والخدمات التي اشتريتها من خلالنا أو التي نقدمها لك
تشغيل منتجات وخدمات O2GENES ومشاركتك فيها
تشغيل حساب O2GENES الخاص بك ومشاركتك فيه
التزاماتنا القانونية، والاستجابة للشكاوى والمطالبات، والتحقيق في أي نشاط نشتبه في أنه احتيالي
اهتمامك بأوراقنا المالية

بما في ذلك:

الشركاء المشاركون في برامج O2GENES للسماح لك بالحصول على العروض والمزايا في برامج O2GENES
مشغلي البرامج والنوادي الأخرى للسماح لك بالحصول على عروض ومزايا في برامجهم ونواديهم
العديد من وكالات إنفاذ القانون والسلطات التنظيمية والحكومات في جميع أنحاء العالم ومقدمي الخدمات التابعين لها
هذه الأطراف الثالثة الأخرى المذكورة في قسم "كيف نستخدم معلوماتك الشخصية" أعلاه

بالإضافة إلى الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، قد نستخدم مزودي الخدمة للخدمات المذكورة أدناه، حيث يتعامل العديد منهم مع معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

معالجة الفواتير والدفع، بما في ذلك الكشف عن الحجوزات الاحتيالية أو المشبوهة
أبحاث وتحليلات السوق
خدمات التسويق والطباعة والتوزيع (بما في ذلك البريد والبريد الإلكتروني)
خدمات تكنولوجيا المعلومات مثل تخزين البيانات، وشبكات الاتصالات، وتطوير البرمجيات والنظم، والصيانة والدعم، والتحقيق في الحوادث وحلها، ومعالجة المعلومات وتحليلها وإعداد التقارير
التحقيق في الحوادث والاستجابة لها

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية، والرد على الشكاوى والمطالبات، والتحقيق في أي نشاط نشتبه بشكل معقول في أنه احتيالي وحمايتنا وحماية أنفسنا والأطراف الثالثة من أي نشاط نشتبه في أنه احتيالي. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون والسلطات التنظيمية والحكومات في جميع أنحاء العالم ومقدمي الخدمات التابعين لها فيما يتعلق بتحقيقاتهم أو فحصهم أو غيرها من المهام.

يجوز لنا نقل معلوماتك بين هيئاتنا ذات الصلة والكيانات الأخرى التي تحمل العلامة التجارية O2GENES والتي ليست هيئات ذات صلة بشركة O2GENES. تلتزم الكيانات التي تحمل علامة O2GENES التجارية بسياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

يستخدم O2GENES.com "ملفات تعريف الارتباط" لمساعدتك في تخصيص تجربتك على الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يتم وضعه على القرص الصلب الخاص بك بواسطة خادم صفحة الويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط بشكل فريد لك، ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة خادم ويب في المجال الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لك.

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني لضمان سلاسة تجربة المستخدم، وإجراء التحليلات، ولعرض الإعلانات ذات الصلة. يُرجى ملاحظة أن الأطراف الثالثة (مثل برامج التحليلات) قد تستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط، والتي لا نملك أي سيطرة عليها. من المحتمل أن تكون ملفات تعريف الارتباط هذه ملفات تعريف ارتباط تحليلية/ملفات تعريف ارتباط الأداء أو ملفات تعريف ارتباط الاستهداف. يستخدم الموقع الإلكتروني Google Analytics. يُرجى الرجوع إلى http://www.google.com/policies/privacy/partners لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وكيفية التحكم في المعلومات المرسلة إلى Google.

تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك عادةً تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى كل أو أجزاء من موقعنا الإلكتروني أو تجربة الميزات التفاعلية لخدمات O2GENES أو مواقع الويب التي تزورها بشكل كامل.

كيف نحتفظ بالمعلومات ونحافظ عليها آمنة

نحن نسعى جاهدين للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. سيتم تشفير أي معاملات دفع باستخدام تقنية SSL. للأسف، لا توجد خدمة قائمة على الإنترنت آمنة تماماً. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمن بياناتك المرسلة إلى موقعنا؛ فأي عملية إرسال تكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد استلامنا لمعلوماتك، سنستخدم إجراءات وميزات أمنية صارمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

إذا أعطيناك (أو اخترت أنت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من مواقعنا الإلكترونية، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه والامتثال لأي إجراءات أمنية أخرى تم إخطارك بها. نطلب منك عدم الإفصاح عن كلمات المرور الخاصة بك لأي شخص آخر.

شكاوى الخصوصية والمزيد من المعلومات

إذا كان لديك قلق بشأن خصوصيتك أو كان لديك أي استفسار حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها، يُرجى الاتصال بنا على admin@O2genes.com

سنتعامل مع شكواك بسرية تامة. سيتصل بك موظفونا في غضون فترة زمنية معقولة بعد استلام شكواك لمناقشة مخاوفك وتحديد الخيارات المتعلقة بكيفية حلها. سنهدف إلى ضمان حل شكواك في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة.

فترة الاحتفاظ

تعتمد فترات احتفاظنا بالبيانات الشخصية على احتياجات العمل والمتطلبات القانونية. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لغرض (أغراض) المعالجة التي جُمعت المعلومات من أجلها، وأي غرض آخر مسموح به ومرتبط بها. على سبيل المثال، قد نحتفظ ببعض تفاصيل المعاملات والمراسلات حتى انتهاء المهلة الزمنية للمطالبات الناشئة عن المعاملة، أو للامتثال للمتطلبات التنظيمية المتعلقة بالاحتفاظ بهذه البيانات. عندما لا تكون هناك حاجة إلى البيانات الشخصية، فإننا إما أن نقوم بإتلافها بشكل آمن، أو نقوم بإخفاء هوية البيانات بشكل لا رجعة فيه (وقد نحتفظ بالمعلومات مجهولة المصدر ونستخدمها بشكل أكبر).

التسويق

يحق لك أن تطلب منا عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية. سنبلغك إذا كنا نعتزم استخدام معلوماتك لمثل هذه الأغراض أو إذا كنا نعتزم الإفصاح عن معلوماتك لأي طرف ثالث لهذه الأغراض. يمكنك ممارسة حقك في منع مثل هذه المعالجة عن طريق عدم الاشتراك عندما ندعوك للمشاركة في أنشطتنا التسويقية. يمكنك أيضًا ممارسة هذا الحق عن طريق الاتصال بنا على admin@O2genes.com للانسحاب بعد ذلك.

تفاصيل الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الخصوصية، يرجى الاتصال بنا على admin@O2genes.com