退货和退款政策

对于增加氧气

• • 我可以退回什么？
    只有在以下情况下才会处理退货:
    1) 产品与您订购的产品不同；
    2) 产品原样退回；
    3) 收到的产品有缺陷，且确定在您拥有期间未对其进行改动。

• • 我可以退回我的物品进行更换吗？
    如上所述，退货是根据具体情况授予的。您可以在 7 天内退货，一旦退货成功，我们将为您提供换货服务。

• • 我如何退货？
    你可以到我们的任何一个零售商那里退货. 请在出发前提前通知我们.

• 退货运费退款
  对于增加氧气，如果退货不是由于 O2genes 错误或有缺陷的商品造成的，则将从您的退款金额中扣除 10 新元的退货运费。如果您自行将商品退回给我们，并且退货原因是 O2genes 错误造成的，或者如果我们同意承担退货运费，您的退款将包括最多 5 新元的退货运费。

对于高压氧舱

• • 不可更改日期条款：客户承认并同意，本协议中规定的租赁日期是固定的，未经双方明确书面同意，不得更改或变更。租赁期一旦开始，应在本协议规定的期限内持续有效。任何更改租赁日期的请求必须以书面形式提出，并在原定租赁开始日期之前至少 7 个工作日提交给提供商考虑。提供商保留自行决定接受或拒绝任何此类请求的权利。如果提供商批准更改日期的例外情况，客户将需要支付额外的安装和拆除费用。任何加急安装或拆除服务的请求也将产生额外费用。客户理解，未经事先批准而未能遵守指定的租赁日期可能会导致额外费用、租赁取消或提供商认为适当的其他补救措施。

• • 删除个人信息：
    如果您要退回的物品可能保存了与您相关的个人信息，则您必须在将该物品寄回给我们之前完全删除该信息。我们不会保存任何未提供给我们的信息。

• • 我有资格获得退款吗？
    默认情况下，我们不对已确认和同意的购买或服务提供退款。在特殊情况下，可以根据具体情况并以积分的形式给予退款，但公司没有义务为任何交易提供退款。由于为方便退款而提供的资源，退款可能会收取服务费或罚金。

• • 退款是如何进行的？
    一旦您退回商品，将以积分形式退款。大多数退款是根据购买时使用的付款方式发放的。最多可能需要 10-15 个工作日。