退货与退款政策

Boost Oxygen

1. 哪些商品可以退货？

仅在以下情况下才会处理退货：

商品与您订购的不符；
商品以原始状态退回；
收到商品存在缺陷，且经确认在您持有期间未被改动

2. 我可以退货换货吗？

退货按上述情况逐案审批。您可在 7 天窗口期内退回购买商品，退货成功收到后我们将为您提供换货。

3. 如何退货？

对于 Shopee/Lazada/Amazon 上的订单，请遵循各平台各自的退货政策。对于网站直接订单，请保留原包装，我们的团队将协助您完成退货与退款。对于零售门店购买，您可前往该零售商办理退货。

4. 退货运费退款

对于香芬氧气罐，若退货并非因 O2genes 错误或商品故障所致，将从您的退款金额中扣除 S$5 退货运费。若您自行将商品退回，且退货原因为 O2genes 错误，或我们已同意承担退货运费，则适用相应安排。

高压氧舱

1. 租赁期变更

客户确认并同意，本协议指定的租赁日期为固定日期，未经双方明确书面同意不得更改。租赁期一旦开始，将在本协议规定的期限内持续有效。任何更改租赁日期的请求须以书面形式提出，并在原租赁开始日期前至少 7 个工作日提交供服务方审阅。服务方保留自行决定接受或拒绝任何此类请求的权利。若服务方同意日期变更例外，客户须承担额外的搭建与拆除费用。任何加急搭建或拆除服务请求也将产生额外费用。客户理解，未经事先批准未遵守指定租赁日期，可能导致额外费用、租赁取消或服务方认为适当的其他补救措施。

2. 租赁费退款

默认情况下，对于已确认并达成一致的购买或服务，我们不提供退款。在特殊情况下，可能逐案批准退款。公司无义务为任何交易提供退款。由于处理退款所需投入的资源，退款可能收取服务费或违约金。

3. 押金退款

在高压氧舱租赁期结束后，经公司检测且您已成功退回物品，将根据购买时使用的付款方式（或双方书面另行约定的方式）退还押金。退款处理时间可能需要 5–10 个工作日，或取决于相关金融机构的处理周期。